Tin tổng hợp

Kỹ năng Telesale Bất Động Sản – Teraland

Công việc của một telesale bất động sản nói chung gồm những trách nhiệm như sau :Kỹ năng Telesale Bất Động Sản Nhà Đất là một trong những kiến thức và kỹ năng hiệu suất cao và tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách nhất trong thời đại 4.0. Đó cũng là một kỹ năng và kiến thức quan trọng trong quy trình tìm kiếm một người mua không hề thiếu. Cùng Teraland tìm hiểu và khám phá tất tần tật từ A đến Z kỹ năng và kiến thức quan trọng này nhé .

Telesale là gì?

Bán hàng qua điện thoại thông minh ( tiếng Anh : telesale / cold calling ) là một hình thức bán hàng qua điện thoại cảm ứng. Trong đó, nhân viên cấp dưới bán hàng sử dụng kiến thức và kỹ năng tiếp xúc qua điện thoại cảm ứng để trình làng loại sản phẩm hoặc dịch vụ đến người mua và thuyết phục người mua chọn mua mẫu sản phẩm / dịch vụ của bạn .

Kỹ năng Telesale Bất Động Sản vô cùng quan trọng của một nhân viên bán hàng nói chung và nhân viên bất động sản nói chung. Tuy nhiên kỹ năng này lại không dễ dàng với một người môi giới vì tài sản bất động sản là rất lớn và biến động theo thời gian.

Kỹ năng Telesale Bất Động Sản

Telesale BĐS Nhà Đất – Đây là kênh khai thác người mua dữ thế chủ động, có tính hiệu suất cao cao và có vai trò vô cùng quan trọng so với sale bất động sản. Đây cũng hoàn toàn có thể xem là kênh có ngân sách khai thác người mua rẻ nhất, tương thích hầu hết những bạn sale mới vào nghề và cả rất nhiều bạn sale làm lâu năm .
Nhưng để đạt được sự hiệu suất cao như mong đợi, thì bạn sale triển khai sale phone cần phải chú ý quan tâm những kỹ năng và kiến thức Telesale Bất Động Sản Nhà Đất gì ? Nói dễ nhưng không dễ, sự thuận tiện chỉ dành cho người nắm được giải pháp. Các bạn thử tự mình vấn đáp những câu hỏi dưới đây

  • Quy trình Telesale BĐS như thế nào để hiệu quả nhất?
  • Cách nhận diện đối tượng khách hàng và chọn lựa data để sale phone như thế nào?
  • Mẫu kịch bản Telesale BĐS nên bắt đầu câu chào thế nào?
  • Telesale BĐS vào thời điểm nào là phù hợp?
  • Đối diện với sự từ chối của khách hàng khi Telesale BĐS như thế nào?

Quy trình Telesale Bất Động Sản hiệu quả

Làm việc khôn ngoan, tốt hơn thao tác chỉ biết chịu khó. Khi triển khai Telesale cũng như vậy. Vì vậy, trong việc Telesale BĐS tất cả chúng ta cũng cần phải có 1 tiến trình hiệu suất cao như sau

  1. Nắm kỹ thông tin về sản phẩm chúng ta chuẩn bị Telesales BĐS.
  2. Chọn lựa data khách hàng bđs phù hợp sản phẩm
  3. Phân tích và chọn lựa các đặc điểm nổi bậc nhất của dự án mình đang triển khai để chuẩn bị câu chào hay nhất
  4. Lên kịch bản Sale phone đến đối tượng data khách hàng đã chuẩn bị
  5. Tiến hành Telesale BĐS trong không gian và tâm thế phù hợp
  6. Kiểm nghiệm, đánh giá lại mức độ phù hợp của data để quyết định tiếp tục gọi hay chuyển sang data khác

Vậy, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể tìm kiếm data người mua BĐS Nhà Đất từng phân khúc ở đâu ? Cùng tham gia Group Chia Sẻ Kỹ Năng Marketing Bất Động Sản Nhà Đất để hoàn toàn có thể dể dàng tìm kiếm cho mình một tệp người mua .

Công việc của một telesale bất động sản nói chung gồm các nhiệm vụ như sau:

  •  Thực hiện việc nghiên cứu, tìm hiểu và nắm rõ về các thông tin và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp.
  • Nghiên cứu khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hiện tại.
  • Gọi cho khách hàng để giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ công ty đang cung cấp, tiến hành tư vấn và thuyết phục và chốt đơn hàng.
  • Thông qua những cuộc gọi, nhân viên telesale thu thập thông tin khách hàng cập nhật vào cơ sở dữ liệu giúp cho việc quan tâm chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.
  • Săn sàng tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn và giải đáp thắt mắc về các sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
  • Nân viên telesales sẽ đảm nhiệm thêm các công việc khác tùy vào mô hình quản lý kinh doanh của công ty để thúc đẩy tăng doanh thu cho công ty.

Ngoài ra, người làm telesale phải liên tục theo dõi quản trị báo cáo giải trình tác dụng việc làm của mình. Đồng thời liên tục cải tổ kỹ năng và kiến thức của mình, bảo vệ chỉ tiêu doanh thu cam kết .
Thử thách lớn nhất là telesales, mỗi ngày phải thực thi hơn 100 cuộc gọi cho người mua để tư vấn về mẫu sản phẩm. “ Nỗ lực này chẳng khác nào như muối bỏ biển vì kinh nghiệm tay nghề, kỹ năng và kiến thức mình còn khá rất ít, khó thuyết phục được khách gặp mặt, còn chưa kể có những lần bị người mua trách móc vì bị làm phiền ” .
Thông thường với một cuộc gọi cho người mua, môi giới sẽ phải sẵn sàng chuẩn bị kiến thức và kỹ năng về dự án Bất Động Sản, nắm được những thông tin về vị trí, quy mô, đặc thù phong cách thiết kế, tiện ích của dự án Bất Động Sản cũng như chủ trương bán hàng của chủ góp vốn đầu tư, tính pháp lý … và sau đó mới thực thi cuộc gọi .
Tuy nhiên, nhiều trường hợp ngay khi đầu dây bên kia mới nghe “ Chào chị, em là nhân viên cấp dưới môi giới sàn gọi đến để trình làng về dự án Bất Động Sản … ” thì đã bị khách khước từ, triển khai 100 cuộc gọi mà không hẹn được với khách nào là chuyện thường trong nghề này và sau vài cuộc gọi thất bại, môi giới rất dễ rơi vào trạng thái hụt nguồn năng lượng và động lực để liên tục telesales với list người mua còn lại .
Tuy nhiên, telesales được xem là bước va chạm thiết yếu cho một môi giới bất động sản. Nói chuyện qua điện thoại cảm ứng sẽ giúp họ rèn luyện kĩ năng tương tác, hiểu hơn về mẫu sản phẩm và mối chăm sóc của người mua. Ngoài ra, với Kỹ năng Telesale Bất Động Sản Nhà Đất môi giới biết được người mua tiềm năng là ai từ đó có kế hoạch “ chăm nom ” tương thích .
Nếu bạn khiến người mua chú ý quan tâm và lắng nghe câu truyện đã là thành công xuất sắc trong bước đầu, tuy nhiên, để mời khách đến sự kiện hay du lịch thăm quan dự án Bất Động Sản thì tối thiểu cần 2-3 cuộc gọi về sau .

Xem thêm  Tình yêu là gì ? Thế nào là ' Tam giác tình yêu ' ? - An Nguyễn

Kỹ năng telesales bất động sản

Một môi giới bất động sản mới vào nghề cần 1 đến 2 tuần để nắm cơ bản chắc những kỹ năng và kiến thức về dự án Bất Động Sản như quy mô dự án Bất Động Sản, vị trí như thế nào, phong cách thiết kế ra làm sao, giá cả như thế nào, chủ trương ngân hàng nhà nước có khuyễn mãi thêm gì không, so sánh những dự án Bất Động Sản lân cận, thủ tục mua và bán thế nào, đời sống dân cư tiện ích như thế nào … Chỉ khi những bạn nắm chắc hàng loạt những kiến thức và kỹ năng cứng này những bạn mới hoàn toàn có thể tự tin chuyện trò với người mua qua điện thoại thông minh, và kiến thức và kỹ năng Telesale Bất Động Sản Nhà Đất là điều bạn cần trau dồi tiếp theo ngay sau đó .
Tôi biết rất nhiều bạn sales bất động sản mới vào nghề, chưa học chắc kiến thức và kỹ năng dự án Bất Động Sản đã hấp tấp vội vàng telesales khách. Khách hỏi dồn dập những câu hỏi liên tục, bạn đó không vấn đáp được từ những câu hỏi cơ bản như thủ tục hồ sơ như thế nào ? Tiện ích có những gì ? Ngân sách chi tiêu đời sống ra làm sao …

Kỹ năng Telesale Bất Động Sản

Nếu một ngày đẹp trời, bạn nhận được hàng loạt cuộc sale phone để mời chào những mẫu sản phẩm từ đất nền, nhà phố, bảo hiểm, vay tín dụng thanh toán, chào mời khóa học … mà bạn trọn vẹn không có sự chăm sóc và cũng không có nhu yếu về những mẫu sản phẩm đó. Thì bạn sẽ cảm thấy như thế nào ? Có phải là tức bực, thấy phí thời hạn và thấy không dễ chịu không ? => Khách hàng của tất cả chúng ta cũng như vậy, đặc thù cơ bản là không hề mong ước những cuộc gọi rác hàng ngày, nó phiền hà và phí thời hạn lắm
Đã là sale, mục tiêu chào mời người mua là để bán được mẫu sản phẩm, để hoàn toàn có thể mang giá trị đến người mua và mang giá trị cho bản thân mình. Nếu xác lập tiềm năng là thế, thì tiên phong việc mình làm phải là việc có giá trị .
Dẫn đến sau khi hỏi vài câu người mua đã cúp máy. Và bạn ấy đã không hề thao tác được với người mua đó nữa vì ấn tượng khởi đầu sau cuộc gọi ấy để lại trong tâm lý của người mua là 1 bạn môi giới non kinh nghiệm tay nghề và không nên thao tác với bạn này vì bạn này không hề tin yêu được. Không thể phó thác trách nhiệm tư vấn gia tài tích góp cả đời cho 1 người bán hàng như vậy. Vì thế, tiên phong những bạn phải dành thời hạn học và hiểu hết hàng loạt những kỹ năng và kiến thức phần cứng của dự án Bất Động Sản để biết giá trị và ưu điểm của dự án Bất Động Sản là gì .
Vậy, giá trị đó đến từ đâu ? Nó đến từ việc chào đúng loại sản phẩm cho người đúng nhu yếu. Vậy làm thế nào biết ai đúng nhu yếu để chào đúng loại sản phẩm ?
=> Giải đáp cho câu hỏi này, nằm ở việc nhận diện được mẫu sản phẩm mình bán thuộc phân khúc nào, và xác lập phân khúc đó tương thích với đối tượng người dùng nào. Và mình cũng phải ghi nhận làm thế nào để tìm data người mua bđs hay đối tượng người dùng người mua tương thích phân khúc đó .

Kỹ năng Telesale Bất Động Sản cho khách hàng ở cuộc gọi đầu tiên

Các bạn nên tạo một vài ngữ cảnh để gọi điện thoại cảm ứng cho người mua để hoàn toàn có thể thuận tiện biến chuyển với mọi trường hợp. Nếu là telesales bất động sản theo database có sẵn : Các bạn nên gửi email trước cho người mua 2 đến 3 ngày sau đó gọi thì hiệu suất cao hơn. Thậm chí với ứng dụng getresponse gửi email bạn hoàn toàn có thể biết được ai đã đọc email của mình .
Ngoài ra, bạn nên gạch đầu dòng ngữ cảnh telesales cụ thể sau đó rèn luyện nhiều lần cho trôi chảy trước khi khởi đầu gọi. Chuẩn bị khoảng trống đủ yên lặng và tập trung chuyên sâu để khởi đầu quay số. Kịch bản cuộc gọi, bút sổ và sales kit là những thứ phải có bên cạnh khi gọi điện .
Giữ được nguồn năng lượng cao, hứng khởi và nỗ lực cười trong khi chuyện trò tạo cảm xúc thân thiện và vui tươi trong khi đối thoại. Nên dữ thế chủ động trong cuộc chuyện trò. Giọng nói vận tốc vừa phải, có lên xuống có nhấn mạnh vấn đề và có lắng nghe. Sai lầm nhất đa phần những bạn telesales bất động sản là cứ nỗ lực nói thật nhiều mà không biết thực sự đầu dây bên kia có muốn nghe hay không ?
Ngoài ra nội dung cuộc gọi cần chuẩn bị sẵn sàng đủ mê hoặc và lôi cuốn người mua. Đừng cứ alo đơn thuần chỉ là sales và sales. Khách hàng sẽ không cho bạn thời hạn để trao đổi vì bị làm phiền quá nhiều. Đôi khi chỉ là cuộc trò chuyện bắt đầu .
Ngoài ra nữ nên telesales bất động sản với người mua nam và ngược lại. Các bạn có giọng lôi cuốn là một lợi thế. Cuối cùng nên nhớ mục tiêu cuộc gọi khởi đầu với người mua tiềm năng là xin được email nếu chưa có email và tốt hơn nữa là xin được cuộc hẹn hoặc xin được cuộc gọi tiếp theo .
Sai lầm lớn nhất vẫn là cố gắng nỗ lực đưa quá nhiều thông tin cho người mua nhồi nhét quá nhiều mà vẫn chưa chốt được cuộc hẹn. Nên nhớ trong đầu mục tiêu của telesales bất động sản là xác nhận được nhu yếu tiềm năng, xin email và nếu được cuộc hẹn thì tuyệt vời .
Nếu là cuộc gọi từ người mua đến bật chợt qua hotline từ mạng lưới hệ thống marketing trực tuyến, mỗi cuộc gọi từ số lạ là 1 thời cơ đến với sales bất động sản. Trong mọi thực trạng cần nghe máy ngay kể cả đang đi xe máy, dừng lại bên đường nghe máy … Bởi vì đơn thuần nếu bạn không nghe máy người mua sẽ gọi bên thứ 2 và thời cơ để bạn chiếm tình cảm với người mua sẽ giảm đi rất nhiều .
Nếu hoàn toàn có thể tốt nhất trò chuyện với người mua thật nhiều, nên khơi gợi để người mua san sẻ về yếu tố của người mua, nỗi lo và sở trường thích nghi mong ước của người mua về dự án Bất Động Sản, về bất động sản đang khám phá thì tuyệt vời hơn cả. Quan trọng nhất là chớp lấy được nhu yếu, hiểu được người mua và xử lý yếu tố của họ. Có nhiều sales sai lầm đáng tiếc hay cứ thao thao bất tuyệt cái mà người mua không chăm sóc .
Nếu là người mua cũ đang trong quy trình tư vấn chăm nom : Tùy theo bạn hiểu người mua như thế nào. Không có công thức chung cho toàn bộ người mua. Không có 1 công thức nên bao nhiêu ngày gọi cho người mua 1 lần, hay gọi trò chuyện như thế nào. Ở bước này đồng cảm và lắng nghe người mua là điều cần ghi nhớ. Quan trọng nhất bạn phải biết được người mua muốn gì và bạn sẽ cung ứng điều đó .
Có những anh làm công ty quốc tế, không nghe máy được trong giờ hành chính thì đừng có gọi vào 9 h sáng hay 3 h chiều. 1 là không nghe máy 2 là nghe máy và mắng bạn đấy. Với người mua đó bạn nên gọi ngoài giờ hành chính và xin phép trước mỗi cuộc gọi .
Ngoài ra có những chị khách chỉ thích thao tác qua email. Thì tốt nhất hãy email càng chi tiết cụ thể càng tốt. Phân tích nhìn nhận dựa trên quyền lợi người mua. Nếu như mọi lời nói và hành vi của bạn đứng trên quyền lợi của người mua và khách quan mọi thứ tốt đẹp sẽ đến .

Xem thêm  Về chúng tôi - FE CREDIT

Mẫu kịch bản Telesale Bất Động Sản khả năng chốt khách cực kỳ cao

Kỹ năng Telesale Bất Động Sản

Kịch bản Telesale bất động sản dự án căn hộ 1:

  • Sales: Dạ anh ơi ( alo anh ơi ). Em là Ny gọi từ dự án nhà phố( nêu tên hoặc không nêu tên) ở Bình Dương. Em có 3 điều hấp dẫn ( điểm lợi, quy hoạch, tác động, tiện ích, vị trí) về dự án xin phép chia sẻ với anh trong 2 phút ạ
  • Khách: em nói đi
  • Sales: Em xin phép ( nói câu này hoặc không)

Điều thứ 1 : … … … ..
Điều thứ 2 : … … … … … .
Điều thứ 3 : … … … … .

Kịch bản Telesale bất động sản dự án căn hộ 2:

  • Sales: Em chào anh Thắng. Em là Ny gọi từ dự án nhà phố, đất nền Bcons Sala ở Bình Dương. Em gọi đến để giới thiệu với anh 4 điểm cực kỳ hấp dẫn của dự án này xứng đáng để anh cân nhắc đầu tư

Hoặc

  • Sales: Em chào anh Thắng. Em là Ny gọi từ dự án nhà phố 1 trệt 2 lầu chỉ 1.3 tỷ ở Bình Dương. Dự án này có 4 điểm cực kỳ hấp dẫn em chắc rằng khác biệt hoàn toàn trên thị trường. Em gọi đến để giới thiệu với anh cơ hội này ạ hi vọng em có thể mang đến cho anh 1 giá trị nào đó

Hoặc

  • Sales: Anh Thắng khỏe không anh? Em là Ny nè. Hôm trước anh có nói với khi nào có dự án tốt để đầu tư thì giới thiệu anh. Hiện tại em đang có lô đất, căn nhà phố trong 1 dự án hot nhất Dĩ An, Bình Dương. Với hàng loạt tiện ích vượt trội và 4 lí do quan trọng xứng đáng để trở thành dự án 5 sao để đầu tư ạ
  • Khách: Ok em
  • Sales:

Dạ, em xin phép ( Ví dụ về dự án Bcons Sala Dĩ An, được triển khai bởi Tập Đoàn Bcons)

Lý do thứ 1: Dự án Bcons Sala là dự án quy mô lớn nhất, nổi bậc nhất, xây dựng sản phẩm đầu cuối quy tụ cư dân về ở và đầy đủ tiện ích nhất khu Dĩ An, Bình Dương hiện nay. Xuất hiện như 1 ngôi sao sáng cả 1 vùng và nổi bậc hơn hẳn hàng loạt dự án đã từng xuất hiện ở Bình Dương trước đó

Lý do thứ 2 : Dự án nằm ngay vị trí liên kết vô cùng thuân lợi đến những tỉnh thành lân cận như Tây Ninh, Bình Phước, Vũng Tàu, Hồ Chí Minh. Di chuyển thanh chóng trải qua những tuyến đường QL13, QL14
Lý do thứ 3 : Dự án đón đầu những quy hoạch hot nhất thị trường khu vực hiện tại gồm có :
+ Quy hoạch cao tốc Mỹ Phước Tân Vạn nối dài
+ Quy hoạch tuyến cao tốc TP Hồ Chí Minh – Chơn Thành
+ Quy hoạch tuyến đường liên kết trực tiếp vào trục đường lịch sử vẻ vang Hồ Chí Minh
+ …
Lý do thứ 4 : Dự án được tiến hành với nền tảng pháp lý khá đầy đủ, đã có sơ đồ quy hoạch 1/500. Chấp thuận chủ trương góp vốn đầu tư, giấy phép kiến thiết xây dựng, hàng loạt giấy phép thiết yếu khác. Được tiến hành bởi chủ góp vốn đầu tư uy tín bậc nhất thị trường là Tập Đoàn BCons. Và quan trọng hơn, hiện tại đã kiến thiết xây dựng xong phần mống dự án Bất Động Sản và vẫn đang bán với giá thấp hơn giá khu vực .
Và còn thêm nhiều ngữ cảnh telesale bđs khác …

Kịch bản Telesale bất động sản đất nền:

1 / Alo Dạ e Ny đây ạ. k biết bữa giờ a Thắng có mua được ở đâu chưa ạ. Do sáng nay e mới họp xong sếp nói còn được 2 nền đất khuyễn mãi thêm giá cực rẻ nên san sẻ cho a Thắng tìm hiểu thêm ạ
Khách : à khuyễn mãi thêm thế nào, e nói đi em hoặc khách phủ nhận. Chúng ta tắt máy mở màn qua số khác
2 / Em chào a Thắng. Em Ny hôm trước trước có ra mắt cho mình mấy khu đất để góp vốn đầu tư ạ. Bởi vì đợt này e vừa nhận được khu mới có nhiều tiềm năng mà giá chỉ có 500 – 600 tr / nền. e thấy giá mềm và tiềm năng lớn nên san sẻ cho a tìm hiểu thêm ạ
Hoặc
Dạng ngữ cảnh gây ấn tượng, bạn sale khi gọi khách hoàn toàn có thể ra mắt mình bằng 1 cái tên thật lạ, tạo khoảng chừng ngừng 2 3 giây sau khi ra mắt tên và sau đó khởi đầu đề cập về thông tin trình làng. Mức độ thẩm thấu nội dung ra mắt sẽ cao hơn. Anh em tìm hiểu thêm ví dụ dưới đây :
– K : Alo ai vậy
– Dạ Alo, em chào anh Thắng, em là Tommy ( Tony Li, Rooky … ) đây ( ngừng 2 giây ), em gọi cho anh để ra mắt chị vài căn nhà phố đã có sổ giá chỉ 1,7 tỷ trên căn 1 trệt 2 lầu. Chắc chắn mang đến sự mê hoặc cho anh. Em xin phép nói về 4 điểm mê hoặc trong 30 giây để anh tìm hiểu thêm .
Còn rất nhiều kỹ thuật, Teraland chưa thể san sẻ hết trong bài viết ngắn này. Bao gồm cả kỹ thuật sâu xa nâng vận tốc Telesale BĐS lên số lượng 400 đến 600 cuộc gọi mỗi ngày ( thay vì chỉ tầm 200 cuộc ). Đây là tuyệt chiêu Teraland chỉ mới san sẻ gói gọn trong phòng Sales do Teraland quản trị, hiệu suất cao vô cùng cao .

05 điều cần chú ý khi Telesales cho khách hàng

Về cơ bản tuỳ cơ ứng biến và tuỳ mỗi cuộc gọi mỗi người mua tất cả chúng ta sẽ có cách tiếp cận và chuyện trò khác nhau. Chỉ cần quan tâm 5 điều sau đây khi trò chuyện telesales, đó cũng là kiến thức và kỹ năng Telesale BĐS Nhà Đất bạn cần quan tâm .
1. Chọn giờ telesales hài hòa và hợp lý, tránh giờ ăn trưa, ăn tối, giờ đi ngoài đường …
2. Tâm lý trò chuyện hứng khởi, nhiều nguồn năng lượng và cười nhiều khi nói .
3. Nên dừng lại 1 nhịp trước những yếu tố trọng tâm, có nhấn nhá nhanh chậm .
4. Lắng nghe và đặt câu hỏi cho người mua hài hòa và hợp lý
5. Nắm chắc dự án Bất Động Sản và tự tin san sẻ thông tin cho người mua .
Cuối cùng hãy góp sức và tạo giá trị. Làm việc với sự cố gắng nỗ lực nhất với niềm tin sáng sủa vào việc làm và đời sống. May mắn và sự tử tế sẽ là phần quà dành cho những bạn môi giới có tâm nhất !

Xem thêm  Việt Cộng – Wikipedia tiếng Việt

Kinh nghiệm Telesale bất động sản “vàng” cho nhà môi giới tài ba

Không chỉ là người giỏi tiếp xúc trực tiếp, với nhà môi giới bất động sản thì Kỹ năng Telesale Bất Động Sản Nhà Đất rất là quan trọng. Vì trải qua cuộc gọi, người mua sẽ nhìn nhận trình độ, kiến thức và kỹ năng và cả sự chân thành lẫn chuyên nghiệp của bạn dành cho họ .
Bởi những nhà đầu tư bất động sản không giống như những bà nội trợ, gia tài bất động sản không giống những mẫu sản phẩm, dịch vụ thường thì .
Đầu tiên trước khi nói đến yếu tố cách viết ngữ cảnh telesales, những bạn hãy dừng lại 01 phút để đồng cảm người mua hơn. Hãy tưởng tượng đầu dây bên kia sẽ có cảm xúc như thế nào nhé ! Hãy đặt vị thế của mình vào người mua bị chào mời bất động sản. Các bạn đã khi nào bị chào mời những dịch vụ như bảo hiểm, thẻ tín dụng ngân hàng nhà nước, vay ngân hàng nhà nước, sim số đẹp … chưa ?
Đúng là cảm xúc rất không dễ chịu nếu như ngày nào cũng nhận được từ vài đến chục cuộc gọi bán hàng như vậy đúng không ? Vì thế hãy thông cảm và thấy hiểu “ người mua Bất Động Sản Nhà Đất của mình ” .
Hằng ngày họ đều bị làm phiền bởi rất nhiều những cuộc gọi nào là nhà đất, bảo hiểm, sim số, thẻ tín dụng, quảng cáo chăm nom người mua xe hơi, xe cộ … Tâm lý chung của con người là không muốn bị bán hàng và không muốn bị làm phiền. Và khi bị làm phiền người mua sẽ có những câu vấn đáp sau :

+ “ANH ĐANG BẬN GỌI ANH SAU NHÉ”
+ “ ANH KHÔNG CÓ NHU CẦU”
+ “ KHÔNG NGHE MÁY SỐ LẠ”
+ “ ẤN NGHE XONG BỎ ĐÓ CHO SALES TỰ NÓI”
+ “ GỌI GÌ MÀ GỌI LẮM THẾ TAO KHÔNG CÓ NHU CẦU”
+ “ BỎ TAO NGAY RA KHỎI DANH BẠ NHÉ”
+ “ MÀY LẤY SỐ TAO Ở ĐÂU RA…”

Như vậy, nhìn vào mấy điều trên điều quan trọng để telesales thành công xuất sắc tất cả chúng ta phải hiểu được người mua họ đang muốn gì và cần gì. Họ đang không dễ chịu như thế nào với telesales ?

Nắm bắt thông tin chính xác, chi tiết

Kiến thức bất động sản chính là yếu tố cơ bản nhất của một người làm sale bất động sản. Đặc biệt, nếu tiếp xúc qua điện thoại thông minh, bạn chỉ có rất ít thời hạn để thông tin đến người mua .
Trước khi ra mắt sản phầm bất động sản bất kể đến người mua tiềm năng, bạn phải nắm rõ thông tin của bất động sản : vị trí, hạ tầng giao thông vận tải, thông tin quy hoạch, phong cách thiết kế, giá cả, chủ góp vốn đầu tư … và những thông tin khác để giải đáp vướng mắc của người mua .
Thực sự, người mua chỉ hứng thú với những san sẻ ngắn gọn, mê hoặc của bạn về một dự án Bất Động Sản bất động sản tiềm năng. Bạn cần vào đúng trọng tâm những gì người mua muốn biết thay vì bạn cứ lòng vòng những yếu tố không tương quan .
Đặc biệt, hãy tiếp tục update thông tin mới nhất về bất động sản đó để mang đến những thời cơ góp vốn đầu tư thật giá trị đến người mua của bạn. Nếu bạn là một người môi giới mới vào nghề, hãy tạo cho mình ngữ cảnh tốt, đó là một kiến thức và kỹ năng Telesale BĐS Nhà Đất quan trọng, cần rèn luyện nhiều lần trước khi mở màn cuộc gọi chính thức với người mua .

Không sợ bị từ chối

Trong thời đại 4.0, khi quảng cáo Facebook, Google lên ngôi thì nhiều người vẫn cho Kỹ năng Telesale Bất Động Sản Nhà Đất là chiêu thức tiếp cận người mua khá “ lỗi thời ”. Tuy nhiên, nếu biết cách giải quyết và xử lý phủ nhận thì cách làm truyền thống lịch sử này cũng mang lại nhiều tác dụng quá bất ngờ .
Theo thống kê, cứ triển khai 5 cuộc gọi, bạn sẽ nhận được 1 thời cơ để ra mắt đến người mua. Và nếu sẵn sàng chuẩn bị tốt, bạn sẽ có thời cơ đặt lịch hẹn thành công xuất sắc với người mua tiềm năng .

Vì vậy, hãy bình thản chấp nhận và làm quen với các câu từ chối như: “Tôi cần phải suy nghĩ thêm”, “Tôi phải bàn lại với vợ/ chồng tôi”, “tôi sẽ gọi lại cho bạn sau!” … Bởi vì chẳng có mấy ai dám đồng ý trả một khoản tiền lớn, để mua một sản phẩm bất động sản mà chưa một lần gặp mặt người tư vấn, hay tận mắt khảo sát thực tế.

Đừng đặt mục tiêu bán hàng

Nhà đất là những loại loại sản phẩm có giá trị lớn, chính thế cho nên, người mua cần được xác lập rõ tổng thể thông tin. Nên nếu bạn đặt tiềm năng chốt sale ngay từ cuộc gọi tiên phong thì thật quá xa vời. Hãy đặt tiềm năng xin được email, hoặc tốt nhất là một cuộc hẹn trực tiếp với người mua. Nếu không, hãy mời họ đến xem dự án Bất Động Sản. Đây là thành công xuất sắc tiên phong giúp bạn tiếp cận được người mua, để tư vấn thuyết phục họ .

Thái độ quyết định 80% thành công

Hãy luôn giữ thái độ niềm nở, chân thành, lắng nghe là những yếu tố giúp cuộc telesale bất động sản của bạn thành công xuất sắc. Đừng quên xin phép trước khi mở màn cuộc chuyện trò và xin tên người mua .

Trên đây là những kiến thức về kỹ năng Telesales bất động sản mà Teraland đúc kết từ nhiều nguồn uy tín cộng với kinh nghiệm xương máu của một số anh chị em trong công ty, rất mong cung cấp những điều bổ ích nhất cho các bạn.

Xem thêm bài viết thuộc chuyên mục: Tin tổng hợp

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button